Informații Retur - Balkan Commerce SRL

We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return.
La Balkan Commerce SRL, ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele noastre. Dacă, din orice motiv, nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziția făcută, vă oferim posibilitatea de a returna produsele. Iată toate detaliile despre procesul de retur:
1. Perioada de retur • Puteți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară o justificare.
2. Condiții pentru retur Pentru ca returul să fie acceptat, trebuie să respectați următoarele condiții: • Produsele trebuie să fie în stare nouă, fără urme de utilizare sau deteriorare. • Ambalajul original trebuie să fie intact (acolo unde este posibil). • Produsele de tip alimentar sau suplimente nutritive pot fi returnate doar dacă sunt sigilate.
Cum inițiați returul?
Pentru a iniția procesul de retur, urmați acești pași: 1. Trimiteți un e-mail la office@balkancommerce.online cu: • Numele complet • Numărul comenzii • Motivul returului (opțional) 2. Ambalați produsul corespunzător pentru a evita deteriorarea la transport. 3. Trimiteți coletul la adresa specificată de echipa noastră.
Costuri de retur
• Dacă produsul are defect sau a fost livrat greșit, costul returului va fi acoperit de noi. • În celelalte cazuri (schimb de mărime, produs nedorit etc.), costul transportului retur va fi suportat de client.
Rambursare
• Rambursarea se face în 7 zile lucrătoare de la primirea și verificarea produsului returnat. • Banii vor fi returnați în contul utilizat la plata inițială sau prin altă metodă convenită cu dumneavoastră.
Pentru orice întrebări legate de retur, ne puteți contacta la office@balkancommerce.online.
Balkan Commerce SRL - Cumpărături fără griji!